Wie kann ich mehr Google-Bewertungen erhalten?
Kurzantwort: Bitten Sie direkt nach dem positiven Erlebnis, reduzieren Sie Reibung mit QR & NFC, verlinken Sie standortgenau auf das richtige Google-Profil und antworten Sie konsequent. Ein klarer POS-Prozess plus kurzes Follow-up sorgt für einen stetigen Zufluss echter Bewertungen.
Warum mehr Google-Bewertungen entscheidend sind
Aktuelle, standortgenaue Rezensionen stärken Ihr Ranking in Google Maps, erhöhen die Klickrate auf Ihr Unternehmensprofil und verbessern die Konversion. In Städten wie Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf, Leipzig, Nürnberg, Wien und Zürich fungieren frische Bewertungen als starkes Vertrauenssignal.
Strategie in 4 Bausteinen
- Hürde senken: Sichtbare Touchpoints am Conversion-Moment (Kasse, Tisch, Rezeption). Ideal: Google Bewertungsaufsteller und Google Bewertungskarten.
- Dualer Zugang: NFC für Tempo, QR als universeller Fallback. Produkte: QR & NFC Bewertungsaufsteller und QR & NFC Bewertungskarten.
- Standortgenau verlinken: Jeder Touchpoint führt auf das richtige Google-Profil der Filiale/Einheit – keine Zwischenseiten.
- Konsequent antworten & steuern: Neue Rezensionen zeitnah und wertschätzend beantworten; zentral erfassen, priorisieren und auswerten – z. B. mit der Bewertungs-Management-Software.
Ablauf am POS: Schritt für Schritt
- Platzierung: Aufsteller im Blickfeld, Karten für die mobile Übergabe am Platz; Schrift groß, Beleuchtung gut.
- Formulierung: Ein freundlicher Ein-Satz-CTA (siehe unten); Hinweis „Hier tippen oder scannen“.
- Link-Hygiene: Pro Standort ein geprüfter Bewertungslink; iOS/Android testen (eingeloggt/ausgeloggt).
- Fallback: QR gut sichtbar neben dem NFC-Hinweis.
- Follow-up: Kurze E-Mail/SMS an Nicht-Bewerter binnen 24–72 Stunden – ohne Anreize nur für positive Bewertungen.
- Antwortprozess: Ton freundlich, lösungsorientiert; Themen aus Rezensionen ins Team zurückspiegeln.
Für mehrere Standorte lohnen sich standardisierte Texte, zentrale Auswertung und klare Zuständigkeiten – komfortabel in der Bewertungs-Management-Software.
Formulierungen für das Team
- „Wenn Sie zufrieden sind, hilft uns eine kurze Bewertung auf Google sehr. Hier tippen oder scannen.“
- „Darf ich Ihnen kurz unsere Bewertungskarte geben? Der Link führt direkt zu unserem Google-Profil.“
- „Ihr Feedback macht uns besser – eine kurze Rezension dauert weniger als eine Minute.“
Policy & Rechtliches
- Kein Review-Gating: Alle Gäste denselben Weg; keine Vorauswahl nach Zufriedenheit.
- Keine Anreize nur für 5 Sterne: Keine Rabatte/Geschenke für positive Bewertungen.
- Transparenz: Um ehrliches Feedback bitten – nicht um „nur fünf Sterne“.
Kennzahlen & Monitoring
- Interaktionsrate am Touchpoint (Taps/Scans je 100 Kontakte)
- Profilaufrufe des Google-Unternehmensprofils
- Abgabequote bis zur veröffentlichten Rezension
- Antwortzeit und Feedback-Themen der Rezensionen
FAQ
Wann ist der beste Moment, um zu bitten?
Unmittelbar nach dem positiven Erlebnis: an der Kasse, nach Beratung/Behandlung, bei Abholung oder Auslieferung.
Brauchen Gäste eine App?
Nein. NFC wird nativ erkannt; alternativ genügt die Kamera für den QR-Code. Beide Wege führen direkt zur Zielseite.
Wie stelle ich sicher, dass Bewertungen dem richtigen Standort zugeordnet werden?
Pro Standort ein eigener, getesteter Bewertungslink; keine Sammel-URLs oder Zwischenseiten. Links regelmäßig prüfen.
Welche Produkte helfen beim Einstieg?
Google Bewertungsaufsteller, Google Bewertungskarten, QR & NFC Bewertungsaufsteller sowie die Bewertungs-Management-Software.